Verhalen
31 oktober 2024

Onze gewaardeerde collega Carin Copper pakt binnenkort haar koffers voor een nieuw avontuur: de komende zes maanden verhuist ze naar Paramaribo om DIRECT Klantcontact in Suriname tot een succes te maken! Lees hier haar verhaal.

Lees verder
Leer ons kennen
18 september 2024

Bij DIRECT Klantcontact draait alles om mensen. Daarom stellen we je graag voor aan onze toppers van werknemers, met deze keer Anne Marie de Cock in de hoofdrol!

Lees verder
Leer ons kennen
24 juli 2024

Onze financiële rots in de branding: maak kennis met onze altijd opgewekte Patrick Magendans. Inmiddels meer dan één jaar werkzaam als Financieel Manager bij DIRECT Klantcontact, waar we superblij mee zijn!

Lees verder
Nieuws
24 mei 2024

Afgelopen week was het de Nationale Klantcontact Week. Een fantastische week waarin onze hardwerkende klantadviseurs centraal stonden en even flink in het zonnetje gezet werden. We nemen je mee in hoe wij deze mooie week hebben gevierd…

Lees verder
Nieuws
23 mei 2024

Vorige week vond de allereerste editie van het ASM Student Festival plaats. Een gratis festival voor studenten, waar gezelligheid, goede muziek, lekker eten en het werken aan je toekomst centraal staan. Een mooie …

Lees verder
Verhalen
26 april 2024

Helga heeft al een tijdje een droom: teamleider worden. Ze zit al jaren enorm op haar plek bij DIRECT Klantcontact. Als senior klantcontactmedewerker is ze onder andere dagelijks bezig met het inwerken van nieuwe …

Lees verder
Nieuws
22 februari 2024

We hebben geweldig nieuws! DIRECT Klantcontact heeft namelijk voor het tweede jaar op rij het keurmerk voor De Beste Werkplek mogen ontvangen van Fan Factory. Dit jaar hebben we zelfs 3 van de 3 bijbehorende sterren weten te behalen! …

Lees verder
Nieuws
18 januari 2024

In 2021 heeft DIRECT Klantcontact besloten om haar capaciteit uit te breiden naar Suriname. Nu we bijna drie jaar verder zijn, blikken we graag terug op onze succesvolle langeafstandsrelatie met onze collega’s in Suriname en hoe wij ook offshore voor …

Lees verder
Verhalen
07 november 2023

Afgelopen september was DIRECT Klantcontact te gast bij de Ztack@work podcast. Dit is een podcast waarin (jonge) gasten vertellen over het werk wat ze doen. Ze praten uitgebreid over hun dagelijkse werkzaamheden …

Lees verder
Verhalen
05 oktober 2023

Van kantoor naar festivalterrein: we vierden het DIRECT Zomerfeest 2023 op het ASM Festival langs de Rijn! Wegens het grote succes van vorig jaar stonden onze collega’s dit jaar weer te swingen op het verhoogde terras in …

Lees verder
Verhalen
17 augustus 2023

In ons vorig blog hebben we het uitgebreid gehad over onze samenwerking met de Voedselbank Arnhem. Een cruciale organisatie die als levenslijn fungeert voor talloze Arnhemmers die te maken hebben met …

Lees verder
Verhalen
07 augustus 2023

Aan het begin van dit jaar hebben we onze hub in Suriname gelanceerd. Zo kunnen onze Surinaamse collega’s daar gezellig samen komen, snel schakelen op locatie, en gerichter ingewerkt worden. Om dat allemaal …

Lees verder
Nieuws
20 juli 2023

Wij spreken iedere dag honderden mensen (en we horen méér dan alleen een klacht of vraag..) waardoor we goed weten wat er speelt in onze maatschappij. Om deze reden hebben wij als bedrijf een lange geschiedenis …

Lees verder
Leer ons kennen
12 juli 2023

Sinds begin dit jaar bij ons aan boord op de marketingafdeling: Marjolein Cornelisse (26). Opgegroeid in het Gelderse Wamel, maar inmiddels heeft ze al ruim zeven jaar haar plekje gevonden in Arnhem. Door …

Lees verder
Nieuws
25 mei 2023

Bij DIRECT Klantcontact zijn we ervan overtuigd dat het stimuleren van medewerkersbetrokkenheid en tevreden medewerkers dé reden kan zijn om als organisatie meer succes te boeken. Daarom hebben we eind vorig jaar een bijzonder …

Lees verder
Leer ons kennen
25 maart 2023

De komende weken verschijnt om de week een interview met een medewerker van DIRECT Klantcontact. Want wie zijn nou de mensen achter het merk DIRECT. En waar houden ze zich dagelijks mee bezig. Iedere klantcontactexpert heeft zijn of haar eigen expertise. Leer hen kennen.

Lees verder
Nieuws
16 maart 2023

Bij DIRECT Klantcontact hebben we een feestje te vieren. We hebben namelijk met een 8.0 gemiddeld het keurmerk voor De Beste Werkplek van Fan Factory mogen ontvangen! Daar zijn we natuurlijk enorm trots op. Het keurmerk is een …

Lees verder
Leer ons kennen
12 december 2022

Onlangs hebben we onze nieuwe marketing collega mogen verwelkomen: Wolf Van Haeren (33). “Ik kom oorspronkelijk uit een klein dorpje uit Brabant, vlakbij de grens met België. Maar na een kleine tour door het …

Lees verder
Nieuws
05 december 2022

De twee begrippen worden vaak snel door elkaar gegooid: een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek. Maar weet jij als empathische klantcontactmedewerker wel wat het verschil is tussen een ..

Lees verder
Leer ons kennen
21 november 2022

Carin Copper heeft met haar jarenlange ervaring in het klantcontact afgelopen oktober 2022 de overstap naar DIRECT Klantcontact gemaakt. In haar splinternieuwe rol als Teamleider zal ze zich ontfermen over …

Lees verder
Nieuws
17 november 2022

De trends van het thuiswerken blijft doorzetten. Waar sommigen mensen thuiswerken helemaal onder de knie hebben, hebben anderen het moeilijk. Vooral in de klantcontactbranche lijkt dit niet makkelijk …

Lees verder
Leer ons kennen
16 september 2022

Roxanne Oosterbaan (31 jaar) werkt inmiddels al ruim 3 jaar bij DIRECT Klantcontact. En heeft in haar rol als HR-medewerker haar weg binnen het bedrijf helemaal gevonden. ”Ik ben voornamelijk bezig met …

Lees verder
Leer ons kennen
12 augustus 2022

Net voor de jaarwisseling, december 2021, mochten we Joyce Alberg als nieuwe accountmanager binnen DIRECT Klantcontact verwelkomen. Een échte Arnhemse, getrouwd én heeft twee kinderen. Een ontzettend …

Lees verder
Leer ons kennen
29 juli 2022

Kim Westers (36 jaar) werkt inmiddels ruim een jaar bij DIRECT Klantcontact als Senior Klantcontactmedewerker. “Het afgelopen jaar is een hele hoop gebeurd: ik heb onwijs grote stappen mogen maken, veel…

Lees verder
Leer ons kennen
15 juli 2022

Voor ieder bedrijf is het van groot belang om goed bereikbaar te zijn. Klanten kunnen immers op elk moment van de dag een klacht of een vraag hebben en deze moeten zo snel en professioneel mogelijk …

Lees verder
Leer ons kennen
11 juli 2022

Stuk voor stuk doen onze (senior)klantcontactmedewerkers, teamleiders, monitors en salesmedewerkers hun verhaal over hun carrière en toekomstplannen binnen DIRECT Klantcontact. Máár, er is ook iemand …

Lees verder
Leer ons kennen
01 juli 2022

Als organisatie ben je nergens zonder je klanten. Dat beseffen wij bij DIRECT Klantcontact maar al te goed. Samen met ons team zetten wij elke dag weer alles op alles om onze klanten de beste service te bieden…

Lees verder
Leer ons kennen
17 juni 2022

In 2012 solliciteerde Pascal op de vacature van klantcontactmedewerker. Waar Pascal in het begin nog dacht een tijdelijke positie bij ons in te nemen, is hij toch alweer 9 jaar blijven hangen bij …

Lees verder
Leer ons kennen
20 mei 2022

Vandaag zoomen we in op Anne Lammers, onze Senior Klantcontactmedewerker. Anne (48) is alweer ruim drie jaar werkzaam bij DIRECT Klantcontact en heeft zich afgelopen tijd keer op keer bewezen in haar…

Lees verder
Leer ons kennen
06 mei 2022

Er wordt bij ons hard gewerkt aan de toekomst van het klantcontactvak. En dat kan niet zonder al onze lieftallige collega’s. Vandaag is Samantha Kinkelaar aan het woord. Binnen haar functie als Monitor…

Lees verder
Leer ons kennen
18 april 2022

De komende weken verschijnt om de week een interview met een medewerker van DIRECT Klantcontact. Want wie zijn nou de mensen achter het merk DIRECT. En waar houden ze zich dagelijks mee bezig. Iedere …

Lees verder
Leer ons kennen
11 maart 2022

De komende weken verschijnt om de week een interview met een medewerker van DIRECT Klantcontact. Want wie zijn nou de mensen achter het merk DIRECT Klantcontact. En waar houden ze zich dagelijks mee bezig. Iedere …

Lees verder
Nieuws
14 januari 2022

We bellen wat af in Nederland. Maar wat nou als bellen jouw baan is? Een goed telefoongesprek voeren wordt dan onderschat. Want zeg nou zelf: moet niet iedereen dat gewoon kunnen? De vraag is: wat …

Lees verder
Verhalen
02 januari 2022

Op zoek naar een nieuwe baan? Dan ben je hier aan het juiste adres. Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe klantadviseurs. Weten of klantadviseur zijn iets voor jou is? Lees dan snel dit blog en kom erachter.

Lees verder
Verhalen
01 december 2021

Als je op deze pagina beland bent, dan heb je ongetwijfeld interesse in ons mooie klantcontactvak en de functie klantadviseur. Wellicht sta je op het punt om te solliciteren, of kijk je gewoon eventjes rond. Hoe dan ook …

Lees verder
Verhalen
01 december 2021

Het is zo ver: je hebt gereageerd op een openstaande vacature en wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Super leuk, maar stiekem ook wel spannend! Want hoe bereid je je voor op een …

Lees verder
Leer ons kennen
01 december 2021

De komende weken verschijnt iedere week een interview met een medewerker van DIRECT Klantcontact. Want wie zijn nou de mensen achter het merk DIRECT. En waar houden ze zich dagelijks mee bezig. Iedere klantcontactexpert …

Lees verder
Verhalen
30 september 2021

Klantenservice reikt verder dan alleen telefonisch contact. Met een goed gestroomlijnde klantenservice zorg je onder andere voor hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Bovendien heeft een klantadviseur goede kennis over …

Lees verder
Bellen Bel DIRECT