Skip to content
16 – 24 uur uren per week
Thuis en op kantoor
€2.074,-/ 2.610,-
MBO 4

Jij wordt echt blij van het helpen en adviseren van klanten. Kom te werken als Customer Service medewerker in Arnhem en start direct met het bieden van oplossingen aan klanten. DIRECT Klantcontact biedt jouw dé klantenservice baan aan met een salaris tussen de €2.074,- en 2.610,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur).  In deze functie heb je absoluut niet te maken met sales. Jij zorgt ervoor dat je de klantvraag helder krijgt en geeft vanuit jouw rol als expert klantenservice een passend antwoord. Word klantenservice medewerker in Arnhem en begin morgen nog met het blij maken van klanten.

Dit is wat je doet als Klantenservice Medewerker in Arnhem

Je komt te werken in een dynamisch team. DIRECT Klantcontact focust zich uitsluitend op inbound klantcontact, dit houdt in dat je als klantenservice medewerker luistert, ondersteunt en helpt. En dus niet aan verkoop (en sales) doet. Als medewerker klantenservice zal je binnenkomende telefoongesprekken van verschillende klanten aannemen. Het betreft een functie met ontzettend veel afwisseling in binnenkomende telefoontjes. Bij diverse onderwerpen spelen ook verschillende emoties een rol. Om die reden nemen we graag een empathische medewerker klantcontact aan die aan de slag gaat op kantoor in Arnhem.

"Op zoek naar een baan in klantcontact? Versterk ons team."

Dit is wat we van jou verwachten als Customer Service medewerker

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je communicatief sterk bent. Je schakelt moeiteloos van richting in het gesprek en bent daarnaast empathisch aangelegd, verder vragen we ook het volgende:

  • Je bent in het bezit van minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent computervaardig en schakelt zo’n moeite tussen diverse systemen;
  • Je bent van nature empathisch en een mensen-mens;
  • Je bent niet het type voor een 9 tot 5 baan;
  • Het werken in de avond en het weekend vind je ook geen probleem;
  • Je beheerst de Nederlandse taal erg goed. Zowel in woord als in schrift;
  • De Engelse taal spreek- en schrijf je op B1 niveau;
  • Je woont bij voorkeur in Arnhem en omstreken.

Wat krijg je van ons als Customer Service Medewerker?

Start je jouw carrière als Customer Service medewerker dan krijg je het volgende aangeboden:

  • Een super flexibele klantenservice baan;
  • De mogelijkheid om hybride te werken indien gewenst;
  • Een bruto maandloon die start op €2.074,- en kan groeien naar €2.610,-(excl. toeslagen);
  • Een betaalde (inwerk)training. Je werkt én leert tegelijkertijd;
  • De mogelijkheid je te ontwikkelen binnen de organisatie;
  • Indien je buiten Arnhem woont, krijg je reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer;
  • Of je krijgt een volledige OV-vergoeding wanneer je naar kantoor komt;
  • Je ontvangt een niet-ziek-zijn-bonus waardoor je vakantiedagen kunnen oplopen tot 27 dagen per jaar op fulltime basis;
  • Je bouwt naar rato 24 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een mogelijkheid om mee te doen met onze actieve personeelsvereniging.
  • Pensioenopbouw vanaf 21 jaar.

3 redenen waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent een mensen-mens

Een geboren klantenservice expert, dat ben jij. Jij gaat stralen wanneer je vragen van andere kunt beantwoorden. Je hebt een luisterend oor en reikt graag je hand uit om te helpen.

Je bent een ondernemer

Je bent een ondernemer in hard in nieren. Jij weet wat eigenaarschap inhoudt, je voelt je verantwoordelijk en zorgt ervoor dat elke vraag tot een goed einde wordt gebracht.

Je bent flexibel

In jouw rol als klantenservice medewerker werk je in Arnhem op kantoor én af en toe ook thuis. Je bent flexibel wat inhoudt dat je niet gebonden bent aan één vaste werkplek.

Ga aan de slag als Customer Service Medewerker in Arnhem

Als Customer Service medewerker ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Service medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichtzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ klantcontact experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie. Je werkt samen met één van de 6 teamleiders aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Win-win, dus.

Benieuwd naar jouw eerste week? Dit is hoe jouw agenda er uit komt te zien als je solliciteert als klantenservice medewerker bij DIRECT Klantcontact:

  • 10.00 uur
    E-Learning basissystemen
  • 12.30 uur
    Meebellen met de basisgesprekken
  • 15.00 uur
    30 minuten evaluatie met je buddy
  • 15.30 uur
    De dag zit erop! Bedankt voor je inzet
  • 08.30 uur
    E-Learning gesprekstechnieken en tone-of-voice
  • 10.00 uur
    Mee bellen met de basisgesprekken
  • 12.30 uur
    Korte pauze van 15 minuten
  • 12:45 uur
    15 minuten evaluatie met je buddy
  • 13:00uur
    Examen e-learning modules. Spannend!
  • 14:30 uur
    Einde dienst: afsluiten dan maar!
  • Hele dag
    Vrij!
  • 09.00 uur
    Evaluatie met een teamleider
  • 10.00 uur
    E-Learning technische klantgesprekken
  • 12.30 uur
    Mee bellen met de basis- en technische gesprekken
  • 14.00 uur
    Einde dienst. Bedankt voor je hulp vandaag!
  • 16.30 uur
    E-Learning technische klantgesprekken
  • 18.30 uur
    Mee bellen met technische klantgesprekken
  • 20.30 uur
    Mee bellen met basisgesprekken en technische klantgesprekken
  • 21.30 uur
    Einde dienst: bedankt voor je hulp!
  • Hele dag
    Vrij!
  • 09.30 uur
    Mee bellen met basisgesprekken en technische klantgesprakken
  • 12.30 uur
    Korte lunchpauze
  • 12.45 uur
    Mee bellen met de basis- en technische klantgesprekken
  • 15:00 uur
    E-learnings volgen voor onze bouw klanten
  • 15:00 uur
    Einde dienst: je bent vrij!

Solliciteren voor deze Customer Service baan gaat zo

  • Je solliciteert: Door een korte motivatie en CV toe te voegen, ben je helemaal compleet.
  • Ons eerste contact: Wanneer we nieuwsgierig zijn geworden, krijg je een mail met een uitnodiging voor een verdiepend gesprek.
  • Je doet een assessment: Mochten we veel potentie in je zien, dan kan het zijn dat wij je eerst een assessment aanbieden. Dit is een speciale test waarbij je op vier onderdelen wordt getoetst: gedrag en persoonlijkheid, werkhouding, communicatie en taal.
  • We zijn een match: Het assessment geeft ons direct inzichten in de resultaten. Concluderen we dat we voor meer dan 70% een match zijn, dan willen we je graag verwelkomen in ons team.
  • Buddytraject en e-learnings: Jouw opleidingstraject bij DIRECT Klantcontact start. Je zult worden gekoppeld aan jouw buddy.
  • Nulmeting met een teamleider: Je hebt inmiddels het assessment gedaan, een buddytraject gevolgd én e-learnings afgerond. Eén van onze teamleiders doet een zogeheten nulmeting.
  • Gefeliciteerd, je bent een DIRECT’er: We mogen je feliciteren met jouw nieuwe functie bij DIRECT Klantcontact. Het rooster zal nu met je worden afgestemd en je wordt ingepland voor je werkweek.
Lees meer over het sollicitatieproces.

Enthousiast? Solliciteer!

Solliciteer direct en twijfel niet langer. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!

Sluitingsdatum vacature: je kunt reageren tot 31-12-2023

Deze vacature in het kort


16 – 24 uur per week
Klantenservice
Thuis en op kantoor
€2.074,-/ 2.610,-
Direct solliciteren

Heb je een vraag?


Stel ‘m gerust aan Vanessa of Roxanne.

Kom je er niet uit? Wij helpen graag verder.

Direct antwoord

Binnen 24 uur antwoord

Binnen 1 min. antwoord

Binnen 5 min. antwoord

Binnen 5 min. antwoord

X

Solliciteer direct via jouw favoriete kanaal:

Formulier

Solliciteren via het formulier

WhatsApp

Solliciteren via WhatsApp

LinkedIn

Solliciteren via LinkedIn

Vul je gegevens in om te solliciteren

  • Hidden
  • Max. bestandsgrootte: 2 MB.
  • Hidden

    Marketinginformatie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
X
Back To Top