Skip to content
24 – 32 uur uren per week
Thuis en op kantoor
€11,97 per uur
MBO 4

Voor deze functie willen we de ervaren professional aanspreken, die van toegevoegde waarde kan zijn voor ons team. We waarderen jouw kennis, vaardigheden en levenservaring en geloven dat je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan ons succes. Ben jij op zoek naar een flexibele baan waarin je direct in contact staat met klanten? Dan is deze Klantenservice medewerker (hybride) bij ons bedrijf de perfecte mogelijkheid voor jou om jezelf verder te ontwikkelen in je eigen tempo!

Dit is wat je doet als Klantenservice medewerker hybride in Arnhem

Je komt te werken in het centrum van Arnhem in een gezellig en betrokken team van collega’s. Je beantwoord klantvragen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat) maar voornamelijk via telefoon. Je registreert de klantgegevens en werkt dit bij in het klantsysteem. Je probeert de klantvragen op te lossen, handelt klachten af met een professionele en vriendelijke houding en daarnaast adviseer je klanten over producten en diensten. Daarnaast bied je uitstekende service en overtref je de verwachtingen van klanten. Het is erg belangrijk dat je over een flinke dosis empathisch vermogen beschikt.

"Op zoek naar een baan in een diverse en inclusieve werkomgeving? Versterk ons team."

Dit is wat we van jou verwachten als Klantenservice medewerker hybride in Arnhem

Als hybride klantenservice medewerker is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en moeiteloos schakelt tussen systemen en de verschillende klantvragen.

  • Je bent in het bezit van minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent computervaardig en schakelt zonder moeite tussen diverse systemen;
  • Je bent van nature empathisch en een mensen-mens;
  • Je bent niet het type voor een 9 tot 5 baan;
  • Het werken in de avond en het weekend vind je ook geen probleem;
  • Je bent stressbestendig en hebt een probleemoplossend vermogen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal erg goed. Zowel mondeling als schriftelijk;
  • De Engelse taal spreek- en schrijf je op B1 niveau;
  • Je woont in Arnhem of omgeving.

Wat krijg je van ons als Klantenservice medewerker hybride in Arnhem?

Je start bij het gezelligste Klantcontact center van Arnhem. Beoordeeld met een 8+ voor het “Beste werkplek keurmerk 2023”: met de volgende voorwaarden:

  • Een super flexibele klantenservice baan;
  • De mogelijkheid om hybride te werken indien gewenst;
  • Een bruto uurloon tussen €11,97 en €15,06 (excl. toeslagen);
  • Een parttime (24 uur tot 32 uur) óf fulltime (32 uur tot 40 uur) functie;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (met een maximum van 37 km per dienst) indien je 10 km van kantoor woont;
  • Of je krijgt een volledige OV-vergoeding wanneer je naar kantoor komt (ook binnen de 10 km);
  • Opleidingsbudget om je verder te ontwikkelen;
  • Pensioenregeling;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een fiets.
  • Je ontvangt een niet-ziek-zijn-bonus waardoor je vakantiedagen kunnen oplopen tot 27 dagen per jaar op fulltime basis;
  • Verse lunch op de werkvloer tegen een gereduceerd tarief;
  • Dagelijks vers fruit.
  • Regelmatig gezellig borrels & feestjes.

3 redenen waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent een mensen-mens

Een geboren klantenservice expert, dat ben jij. Jij gaat stralen wanneer je vragen van andere kunt beantwoorden. Je hebt een luisterend oor en reikt graag je hand uit om te helpen.

Je bent een ondernemer

Je bent een ondernemer in hard in nieren. Jij weet wat eigenaarschap inhoudt, je voelt je verantwoordelijk en zorgt ervoor dat elke vraag tot een goed einde wordt gebracht.

Je bent flexibel

In jouw rol als klantenservice medewerker werk je in Arnhem op kantoor én af en toe ook thuis. Je bent flexibel wat inhoudt dat je niet gebonden bent aan één vaste werkplek.

Ga aan de slag als Klantenservice medewerker hybride in Arnhem

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichtzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ klantenservice experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie. Je werkt samen met één van de 6 teamleiders aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Win-win, dus.

Benieuwd naar jouw eerste week? Dit is hoe jouw agenda er uit komt te zien als je solliciteert als Klantenservice medewerker hybride in Arnhem.

  • 10.00 uur
    E-Learning basissystemen
  • 12.30 uur
    Meebellen met de basisgesprekken
  • 15.00 uur
    30 minuten evaluatie met je buddy
  • 15.30 uur
    De dag zit erop! Bedankt voor je inzet
  • 08.30 uur
    E-Learning gesprekstechnieken en tone-of-voice
  • 10.00 uur
    Mee bellen met de basisgesprekken
  • 12.30 uur
    Korte pauze van 15 minuten
  • 12:45 uur
    15 minuten evaluatie met je buddy
  • 13:00uur
    Examen e-learning modules. Spannend!
  • 14:30 uur
    Einde dienst: afsluiten dan maar!
  • Hele dag
    Vrij!
  • 09.00 uur
    Evaluatie met een teamleider
  • 10.00 uur
    E-Learning technische klantgesprekken
  • 12.30 uur
    Mee bellen met de basis- en technische gesprekken
  • 14.00 uur
    Einde dienst. Bedankt voor je hulp vandaag!
  • 16.30 uur
    E-Learning technische klantgesprekken
  • 18.30 uur
    Mee bellen met technische klantgesprekken
  • 20.30 uur
    Mee bellen met basisgesprekken en technische klantgesprekken
  • 21.30 uur
    Einde dienst: bedankt voor je hulp!
  • Hele dag
    Vrij!
  • 09.30 uur
    Mee bellen met basisgesprekken en technische klantgesprakken
  • 12.30 uur
    Korte lunchpauze
  • 12.45 uur
    Mee bellen met de basis- en technische klantgesprekken
  • 15:00 uur
    E-learnings volgen voor onze bouw klanten
  • 15:00 uur
    Einde dienst: je bent vrij!

Solliciteren op deze Klantenservice medewerker hybride in Arnhem vacature gaat zo:

  • Je solliciteert: Door een korte motivatie en CV toe te voegen, ben je helemaal compleet.
  • Ons eerste contact: Wanneer we nieuwsgierig zijn geworden, krijg je een mail met een uitnodiging voor een verdiepend gesprek.
  • Je doet een assessment: Mochten we veel potentie in je zien, dan kan het zijn dat wij je eerst een assessment aanbieden. Dit is een speciale test waarbij je op vier onderdelen wordt getoetst: gedrag en persoonlijkheid, werkhouding, communicatie en taal.
  • We zijn een match: Het assessment geeft ons direct inzichten in de resultaten. Concluderen we dat we voor meer dan 70% een match zijn, dan willen we je graag verwelkomen in ons team.
  • Buddytraject en e-learnings: Jouw opleidingstraject bij DIRECT Klantcontact start. Je zult worden gekoppeld aan jouw buddy.
  • Nulmeting met een teamleider: Je hebt inmiddels het assessment gedaan, een buddytraject gevolgd én e-learnings afgerond. Eén van onze teamleiders doet een zogeheten nulmeting.
  • Gefeliciteerd, je bent een DIRECT’er: We mogen je feliciteren met jouw nieuwe functie bij DIRECT Klantcontact. Het rooster zal nu met je worden afgestemd en je wordt ingepland voor je werkweek.
Lees meer over het sollicitatieproces.

Enthousiast? Solliciteer!

Solliciteer direct en twijfel niet langer. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!

Sluitingsdatum vacature: je kunt reageren tot 31-12-2023

Deze vacature in het kort


24 – 32 uur per week
Klantenservice
Thuis en op kantoor
€11,97 per uur
Direct solliciteren

Heb je een vraag?


Stel ‘m gerust aan Vanessa of Roxanne.

Kom je er niet uit? Wij helpen graag verder.

Direct antwoord

Binnen 24 uur antwoord

Binnen 1 min. antwoord

Binnen 5 min. antwoord

Binnen 5 min. antwoord

X

Solliciteer direct via jouw favoriete kanaal:

Formulier

Solliciteren via het formulier

WhatsApp

Solliciteren via WhatsApp

LinkedIn

Solliciteren via LinkedIn

Vul je gegevens in om te solliciteren

  • Hidden
  • Max. bestandsgrootte: 2 MB.
  • Hidden

    Marketinginformatie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
X
Back To Top