Afgelopen week was het de Nationale Klantcontact Week. Een fantastische week waarin onze hardwerkende klantadviseurs centraal stonden en even flink in het zonnetje gezet werden. We nemen je mee in hoe wij deze mooie week hebben gevierd…
Vorige week vond de allereerste editie van het ASM Student Festival plaats. Een gratis festival voor studenten, waar gezelligheid, goede muziek, lekker eten en het werken aan je toekomst centraal staan. Een mooie …
We hebben geweldig nieuws! DIRECT Klantcontact heeft namelijk voor het tweede jaar op rij het keurmerk voor De Beste Werkplek mogen ontvangen van Fan Factory. Dit jaar hebben we zelfs 3 van de 3 bijbehorende sterren weten te behalen! …
In 2021 heeft DIRECT Klantcontact besloten om haar capaciteit uit te breiden naar Suriname. Nu we bijna drie jaar verder zijn, blikken we graag terug op onze succesvolle langeafstandsrelatie met onze collega’s in Suriname en hoe wij ook offshore voor …
Wij spreken iedere dag honderden mensen (en we horen méér dan alleen een klacht of vraag..) waardoor we goed weten wat er speelt in onze maatschappij. Om deze reden hebben wij als bedrijf een lange geschiedenis …
Bij DIRECT Klantcontact zijn we ervan overtuigd dat het stimuleren van medewerkersbetrokkenheid en tevreden medewerkers dé reden kan zijn om als organisatie meer succes te boeken. Daarom hebben we eind vorig jaar een bijzonder …
Bij DIRECT Klantcontact hebben we een feestje te vieren. We hebben namelijk met een 8.0 gemiddeld het keurmerk voor De Beste Werkplek van Fan Factory mogen ontvangen! Daar zijn we natuurlijk enorm trots op. Het keurmerk is een …
De twee begrippen worden vaak snel door elkaar gegooid: een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek. Maar weet jij als empathische klantcontactmedewerker wel wat het verschil is tussen een ..
De trends van het thuiswerken blijft doorzetten. Waar sommigen mensen thuiswerken helemaal onder de knie hebben, hebben anderen het moeilijk. Vooral in de klantcontactbranche lijkt dit niet makkelijk …
We bellen wat af in Nederland. Maar wat nou als bellen jouw baan is? Een goed telefoongesprek voeren wordt dan onderschat. Want zeg nou zelf: moet niet iedereen dat gewoon kunnen? De vraag is: wat …
