Dit is wat je doet als teamleider.

Om de beste kwaliteit uit je team te halen, ben je zelf maximaal op de hoogte van onze organisatie en onze ruim 500 klanten. Je volgt actief alle relevante e-learnings en brengt jezelf inhoudelijk op niveau. Je leert niet alleen theoretisch, maar blijft ook praktisch betrokken: bij drukte spring je bij waar nodig.

Je begeleidt en coacht je medewerkers zowel zichtbaar als op de achtergrond, stuurt het team aan en maakt hen aantoonbaar beter in hun werk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team en weet precies wanneer je moet sturen, ondersteunen of loslaten. Kortom: een veelzijdige en uitdagende rol waarin je alles uit je team én jezelf haalt.

Eens kijken of we matchen :)

Wat je krijgt.

Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: een té gek bedrijf om voor te werken!

Een aantrekkelijk salaris;
Een goede bonusregeling;
24 vakantiedagen op fulltime basis;
Niet ziek zijn bonus (3 vakantiedagen fulltime basis);
Pensioenregeling;
Heerlijke lunch voor €2.-;
Vers fruit op de werkvloer;
Regelmatig gezellige borrels, feestjes en leuke uitjes.

Wie we zoeken.

Als teamleider combineer je leiderschap met een scherp oog voor resultaten en klanttevredenheid. Je hebt al ervaring binnen de (facilitaire) callcenter wereld en weet als geen ander hoe je je team motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Flexibiliteit, oplossingsgericht denken en een goed inlevingsvermogen zijn voor jou tweede natuur.

Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
Je bent oplossingsgericht
Je hebt ervaring in de (facilitaire) callcenter wereld
Je weet altijd het beste uit je team te halen
Je hebt een helicopterview en hebt een goed inlevingsvermogen;
Je bent flexibel als het gaat om werktijden.
Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
Je bent woonachtig in Arnhem of omstreken;

Waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent een motivator.

Dat betekent dat je met veel verschillende mensen moet kunnen samenwerken, het beste uit het iedereen naar boven haalt en op die manier het team als geheel laat groeien.

Je bent communicatief sterk.

Een manager moet uitstekend kunnen communiceren. Hij of zij moet goed kunnen luisteren, goede feedback kunnen geven en zorgen voor een goede relatie tussen medewerker en leidinggevende.

Je bent stressbestendig.

In jouw rol als teamleider ben je niet alleen verantwoordelijk voor jouw medewerkers, maar ben je ook een aanspreekpunt voor onze klanten. Je rol is veelzijdig zijn en time management is daarin van groot belang.

Ga aan de slag als teamleider.

Als teamleider ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Klantenservice medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichtzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ Klantcontact experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie.

Over ons

Enthousiast? Solliciteer!

Solliciteer direct en twijfel niet langer. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!

Voor meer informatie over de vacature neem contact op met de afdeling HR: hr@directklantcontact.nl. Telefoonnummer: 026-3724580

"*" geeft vereiste velden aan

Voornaam*

Achternaam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Opmerkingen

Upload je cv*

Max. bestandsgrootte: 2 MB.