Dit is wat je doet als teamleider.

Om de beste kwaliteit uit je team te halen, ben je zelf maximaal op de hoogte van onze organisatie en onze ruim 500 klanten. Je volgt actief alle relevante e-learnings en brengt jezelf inhoudelijk op niveau. Je leert niet alleen theoretisch, maar blijft ook praktisch betrokken: bij drukte spring je bij waar nodig.

Je begeleidt en coacht je medewerkers zowel zichtbaar als op de werkvloer als meer op de achtergrond, waarbij je continu stuurt op ontwikkeling, eigenaarschap en resultaat. Met jouw leiderschap zorg je ervoor dat het team aantoonbaar groeit in kwaliteit.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. In deze rol krijg je veel ruimte en verantwoordelijkheid om je team verder te ontwikkelen en naar een hoger niveau te brengen. Dat vraagt om sterke managementvaardigheden, strategisch inzicht en het vermogen om snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.

Eens kijken of we matchen :)

Wat je krijgt.

Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: je krijgt de vrijheid om écht impact te maken.

Een aantrekkelijk salaris;
Een goede bonusregeling;
24 vakantiedagen op fulltime basis;
Niet ziek zijn bonus (3 vakantiedagen fulltime basis);
Pensioenregeling;
Heerlijke lunch voor €2.-;
Vers fruit op de werkvloer;
Regelmatig gezellige borrels, feestjes en leuke uitjes.

Wie we zoeken.

Met jouw leiderschap creëer je verbinding tussen strategie en uitvoering. Je zorgt ervoor dat klantadviseurs begrijpen wat er van hen wordt verwacht, waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en hoe zij kunnen bijdragen aan de gezamenlijke resultaten. Door jouw heldere communicatie, coachende aanpak en inzicht zorg je ervoor dat het team effectief kan werken en continu blijft ontwikkelen.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
Je weet om te gaan met complexe vraagstukken;
Je hebt ervaring in de (facilitaire) callcenter wereld
Je weet hoe je moet sturen op performance en service levels.
Je kunt zelfstandig knelpunten herkennen en oplossen.
Je bent flexibel als het gaat om werktijden.
Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
Je bent woonachtig in Arnhem of omstreken;

Waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent een motivator.

Dat betekent dat je met veel verschillende mensen moet kunnen samenwerken, het beste uit het iedereen naar boven haalt en op die manier het team als geheel laat groeien.

Je bent communicatief sterk.

Een manager moet uitstekend kunnen communiceren. Hij of zij moet goed kunnen luisteren, goede feedback kunnen geven en zorgen voor een goede relatie tussen medewerker en leidinggevende.

Je bent stressbestendig.

In jouw rol als teamleider ben je niet alleen verantwoordelijk voor jouw medewerkers, maar ben je ook een aanspreekpunt voor onze klanten. Je rol is veelzijdig zijn en time management is daarin van groot belang.

Ga aan de slag als teamleider.

Als teamleider ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Klantenservice medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ Klantcontact experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie.

Over ons

Enthousiast? Solliciteer!

Solliciteer direct en twijfel niet langer. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!

Voor meer informatie over de vacature neem contact op met de afdeling HR: hr@directklantcontact.nl. Telefoonnummer: 026-3724580

"*" geeft vereiste velden aan

Voornaam*

Achternaam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Opmerkingen

Upload je cv*

Max. bestandsgrootte: 2 MB.