Dit is wat je doet als teamleider.

Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en verbeteren van je team. Jij zorgt ervoor dat medewerkers zich ontwikkelen, resultaten verbeteren en de kwaliteit structureel omhooggaat. Tegelijk werk je nauw samen met de andere teamleiders om de begeleiding van medewerkers zo sterk en consistent mogelijk te maken.

Je houdt je onder andere bezig met:

Het coachen en ontwikkelen van medewerkers op individueel niveau
Het aansturen van het team en bewaken van prestaties en kwaliteit
Het creëren van structuur, duidelijkheid en motivatie binnen het team
Het signaleren van verbeterpunten en deze actief doorvoeren
Het ondersteunen van onze klantadviseurs tijdens piekmomenten door ook actief mee te bellen (en je eigen kennis up-to-date te houden)
Het zorgen voor een professionele samenwerking met ons Customer Succes team.

Eens kijken of we matchen :)

Wat je krijgt.

Wij zoeken iemand met ervaring, en daar staat uiteraard ook iets tegenover.

Salaris tussen €3.800 en €4.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
Aantrekkelijke bonusregeling;
24 vakantiedagen op fulltime basis;
Een niet-ziek-zijn bonus wat kan oplopen tot 3 extra vakantiedagen;
Pensioenregeling;
Dagelijks vers fruit op de werkvloer;
All-you-can-eat lunch voor €2 per dag;
Regelmatig gezellige borrels, feestjes en leuke uitjes;
Een functie met echte verantwoordelijkheid en invloed op de prestaties van het team.

Wie we zoeken.

Wij zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en precies aanvoelt wat er speelt binnen een team.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende of teamleider;
Ervaring in de callcenterbranche is een pré, maar geen vereiste;
Je weet hoe je een team aanstuurt én gemotiveerd houdt;
Je houdt overzicht en ziet snel waar bijgestuurd moet worden;
Je bent duidelijk, besluitvaardig en resultaatgericht;
Je kunt goed samenwerken met andere teamleiders;
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
Je woont in Arnhem of omgeving (pré)
Je bent in staat minimaal 3 dagen op kantoor te werken;
Flexibel inzetbaar (ook op zaterdag).

Waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent een motivator.

Dat betekent dat je met veel verschillende mensen moet kunnen samenwerken, het beste uit het iedereen naar boven haalt en op die manier het team als geheel laat groeien.

Je bent communicatief sterk.

Een manager moet uitstekend kunnen communiceren. Hij of zij moet goed kunnen luisteren, goede feedback kunnen geven en zorgen voor een goede relatie tussen medewerker en leidinggevende.

Je bent stressbestendig.

In jouw rol als teamleider ben je niet alleen verantwoordelijk voor jouw medewerkers, maar ben je ook een aanspreekpunt voor onze klanten. Je rol is veelzijdig zijn en time management is daarin van groot belang.

Ga aan de slag als teamleider.

Als teamleider ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Klantenservice medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ Klantcontact experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie.

Over ons

Enthousiast? Solliciteer!

Neem gerust een kijkje op onze website om onze bedrijfscultuur te leren kennen. Hebben wij jouw interesse gewekt? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

Voor meer informatie over de vacature neem contact op met de afdeling HR: hr@directklantcontact.nl. Telefoonnummer: 026-3724580

"*" geeft vereiste velden aan

Voornaam*

Achternaam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Opmerkingen

Upload je cv*

Max. bestandsgrootte: 2 MB.